Política de privacidad y cookies

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La presente Política de Privacidad establece los términos bajo los cuales Steyler Fátima, Actividades Hoteleras Lda. recopila y trata datos personales de sus clientes, ya sea a través de sitios web y redes sociales, o directamente en el hotel, espacios de restauración y SPA.

Recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad para que su decisión de proporcionar sus datos personales y mantenerlos con nosotros sea libre, informada y voluntaria.


Declaración de Privacidad

Steyler Fátima, Actividades Hoteleras Lda., está comprometido con el respeto y la protección de sus datos personales, desarrollando un trabajo continuo para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información proporcionada.

La recopilación y el tratamiento de la información que nos facilita se realiza de acuerdo con las políticas y procedimientos de seguridad y confidencialidad de Steyler Fátima, Actividades Hoteleras Lda., respetando estrictamente la legislación aplicable, en particular la Ley de Protección de Datos Personales, Ley n.º 67/98, de 26-10 (“LPD”) y el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”).

Steyler Fátima, Actividades Hoteleras Lda. es responsable del tratamiento de sus datos personales y lo hace en su exclusivo interés.

Para prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales, perseguir intereses legítimos o proteger los derechos de Steyler Fátima, Actividades Hoteleras Lda. en caso de litigio, es necesario recopilar y mantener cierta información sobre usted.

Si decide no proporcionar la información solicitada, no podremos cumplir nuestras obligaciones y podría implicar la imposibilidad de ejecutar el contrato.


Información que recopilamos

Solo recopilaremos y trataremos los datos necesarios para cumplir con los fines establecidos. Los datos personales que podemos recopilar incluyen:

  • Identificación personal y de contacto (nombre, dirección personal/profesional, e-mail, teléfono, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de identificación personal, fecha de vencimiento)

  • Información sobre familiares (nombre, fechas de nacimiento, nacionalidad, documentos de identificación)

  • Datos de facturación

  • Información sobre servicios prestados

  • Información relacionada con reservas o visitas

  • Preferencias personales del cliente

  • Comentarios

  • Datos de tarjeta de crédito (procesados por un tercero seguro)

  • Información para tratamientos de SPA

  • Imágenes de videovigilancia en zonas públicas

  • Información técnica (dirección IP, tipo y versión de navegador, ubicación, zona horaria, idioma, sistema operativo)

  • Preferencias de marketing y comunicación

  • Información compartida públicamente en redes sociales

  • Cualquier otra información proporcionada directamente por el titular de los datos

Información confidencial: origen étnico o racial, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, salud, vida sexual u orientación sexual, información genética, antecedentes penales y cualquier dato biométrico. Solo se recopila si lo proporciona voluntariamente o si es requerido por la ley.

Los detalles de la tarjeta de crédito no son recopilados ni almacenados por Steyler Fátima, sino por un tercero vinculado a garantías de seguridad y privacidad.


Finalidad del tratamiento

Los datos se recopilan y almacenan para:

  • Gestionar reservas

  • Check-in, facturación y pago

  • Cumplimiento de normas legales

  • Persecución de intereses legítimos de Steyler Fátima, respetando los derechos fundamentales de los usuarios

  • Prestación de servicios y tratamientos en el SPA

  • Responder a solicitudes de información

  • Gestionar preferencias personales (fumador/no fumador, piso preferido, movilidad reducida, otros intereses)

Con su consentimiento, también pueden utilizarse para:

  • Suscripción a newsletters

  • Publicidad personalizada y promociones

  • Programas de fidelización

  • Gestión de comentarios, quejas o reclamaciones

  • Notificación de cambios en los sitios web


Divulgación a terceros

Podemos transferir sus datos a empresas del grupo Steyler Fátima relacionadas con la prestación de servicios, así como a proveedores de servicios informáticos o software, siempre bajo deberes de confidencialidad.

Solo divulgaremos información personal a terceros si lo exige la ley.

Enlaces a terceros: los sitios vinculados pueden tener sus propias políticas de privacidad. Steyler Fátima no se responsabiliza por la información compartida en sitios externos.


Derechos del usuario

De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho a:

  • Acceder, rectificar o eliminar sus datos personales

  • Limitar o retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos

  • Solicitar la portabilidad de los datos

  • Oponerse al marketing directo

Para ejercer estos derechos, contacte a info@steylerfatimahotel.com.

Reclamaciones pueden presentarse ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD): geral@cnpd.pt.


Seguridad

Se implementan medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales: antivirus, firewalls, backups, encriptación SSL, acceso restringido a personal autorizado.


Conservación de datos

Los datos se conservan solo mientras sean necesarios para los fines mencionados o para cumplir obligaciones legales. Datos de menores solo se recopilan para reservas, facturación o necesidades específicas de salud.


Política de Cookies

Los cookies son archivos que se almacenan en su dispositivo para reconocerlo y mejorar su experiencia.

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  • De sesión: se eliminan al cerrar el navegador

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Recrutamiento

Los datos de los candidatos se usan exclusivamente para procesos de selección y se mantienen durante 12 meses. El acceso está restringido al departamento de RR. HH. Solo se divulgan si la ley lo requiere.

Candidaturas vía: info@steylerfatimahotel.com, www.steylerfatimahotel.pt o correo postal.


Contacto

Steyler Fátima, Actividades Hoteleras Lda.
Praça Luís Kondor nº33, 2495-409, Fátima
Email: info@steylerfatimahotel.com